Politique de livraison

Politique de livraison

La présente politique de livraison explique comment les commandes sont traitées et livrées lorsque vous achetez chez Calmera. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.

Destinations de livraison

Calmera livre dans le monde entier. Nous nous engageons à rendre nos produits accessibles aux clients du monde entier.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter :

  • Les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
  • En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Une fois votre commande traitée, elle est remise à nos partenaires de livraison pour expédition.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés commencent une fois votre commande traitée et expédiée.

  • États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande :
    Délai de livraison estimé de 8 à 14 jours
  • Tous les autres pays :
    Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais sont généralement de 8 jours ouvrables ou plus

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu, des services postaux locaux et de facteurs externes.


Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

Douanes, droits et retards

Les envois internationaux peuvent être soumis à :

  • Des inspections douanières
  • Des droits d'importation ou des taxes
  • Des retards dus au dédouanement, aux jours fériés locaux ou à des problèmes de transporteur

Ces facteurs échappent à notre contrôle et peuvent influencer les délais de livraison. Calmera n'est pas responsable des retards causés par les douanes ou par des perturbations externes du transport.


Adresse incorrecte ou incomplète

Il incombe aux clients de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors du paiement.

Calmera n'est pas responsable :

  • Des retards
  • Des colis perdus
  • Des frais de livraison supplémentaires
    résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.

Nous contacter :

Pour toute question concernant la livraison ou pour obtenir de l'aide avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

E-mail : support@calmerausa.com

Nous sommes là pour vous aider et vous répondrons dans les plus brefs délais.



Dernière mise à jour : janvier 2026